Η υπεύθυνη αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης περνά πλέον μέσα από συγκεκριμένους κανόνες διακυβέρνησης, καθώς η Ευρωπαϊκή Ένωση προχωρά σταδιακά στην εφαρμογή του AI Act, του πρώτου ολοκληρωμένου κανονιστικού πλαισίου για τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Στο νέο αυτό περιβάλλον, η Πειραιώς έγινε η πρώτη ελληνική τράπεζα που πιστοποιείται σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 42001:2023, το οποίο αφορά τη διαχείριση συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης.
Η πιστοποίηση απονεμήθηκε από την TÜV NORD Hellas έπειτα από αξιολόγηση του συνολικού πλαισίου διακυβέρνησης της Τράπεζας και των διαδικασιών που εφαρμόζει για την ανάπτυξη, λειτουργία και παρακολούθηση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης. Έχει τριετή διάρκεια, με ημερομηνία έναρξης ισχύος την 1η Απριλίου 2026.
Πιστοποίηση ενόψει του AI Act
Το πεδίο εφαρμογής της πιστοποίησης περιλαμβάνει τόσο το συνολικό σύστημα διακυβέρνησης της Τεχνητής Νοημοσύνης όσο και δύο εφαρμογές που βρίσκονται ήδη σε παραγωγική λειτουργία: τον Digital Assistant, που εξυπηρετεί τους πελάτες μέσω του e-banking και του mobile app, καθώς και τον Employee Assistant, που υποστηρίζει τους εργαζομένους μέσω της εσωτερικής πλατφόρμας Yello.
Στο πλαίσιο της αξιολόγησης εξετάστηκαν, μεταξύ άλλων, οι διαδικασίες διαχείρισης κινδύνων, οι μηχανισμοί κανονιστικής συμμόρφωσης και οι πολιτικές που καλύπτουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής των εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης, από τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη έως τη λειτουργία, την παρακολούθηση και τη συνεχή βελτίωσή τους.
Το ISO/IEC 42001 αποτελεί το πρώτο διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης και θέτει τις απαιτήσεις για τη δημιουργία ενός πλαισίου που διασφαλίζει διαφάνεια, λογοδοσία, αξιολόγηση κινδύνων και υπεύθυνη αξιοποίηση της τεχνολογίας.
Στρατηγική επένδυση στον ψηφιακό μετασχηματισμό
Η απόκτηση της πιστοποίησης εντάσσεται στη στρατηγική της Πειραιώς για την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης ως βασικού εργαλείου του ψηφιακού μετασχηματισμού της, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την ενίσχυση της αποδοτικότητας των εσωτερικών λειτουργιών.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Πειραιώς, Χρήστος Μεγάλου, δήλωσε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για την Τράπεζα, επισημαίνοντας πως η πιστοποίηση επιβεβαιώνει ότι οι σχετικές εφαρμογές αναπτύσσονται μέσα από ένα ισχυρό πλαίσιο διακυβέρνησης, με διαφάνεια, λογοδοσία και υπευθυνότητα.
Από την πλευρά του, ο Group Chief Operating Officer, Χάρης Μαργαρίτης, σημείωσε ότι το πιστοποιημένο πλαίσιο θα αποτελέσει τη βάση για όλες τις μελλοντικές εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης της Τράπεζας, διασφαλίζοντας υψηλά πρότυπα ασφάλειας, κανονιστικής συμμόρφωσης και υπεύθυνης καινοτομίας.
